E-Commerce
La diffusione degli acquisti online è in continua crescita e aumentano gli utenti che comprano da dispositivi mobile, con il numero delle ricerche da smartphone che sta eguagliando quelle da desktop. Si parla, a tal proposito di mobile commerce e tanti sono i fattori che facilitano l’acquisto da mobile: possibilità di accedere da ogni luogo e ad ogni ora, semplicità di acquisto grazie alle app e velocità legata ai continui sviluppi della tecnologia.
Oggi le persone amano acquistare da ecommerce per la presenza di numerose applicazioni mobile, siti responsive e ampliamento della rete 4G e nascita della rete 5G su tutto il territorio nazionale. Oltre a questo i browser di ultima generazione migliorano l’esperienza utente memorizzando le abitudini di una persona per una navigazione intuitiva e semplificata. Oggi l’utente è sempre connesso e usa Internet in ogni fase del customer journey che porta all’acquisto su ecommerce: pre vendita (si informa e confronta i prezzi di prodotti e servizi) vendita (fase di acquisto vera e propria), post vendita (assistenza clienti e recensioni).
